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AFTER-SALE SERVICE

售前服务:

1、提供专业咨询服务,建立一对一的服务关系并提供免费咨询电话:024-31128896。确保产品及时的交货给用户使用。

2、  指派专业设计人员到现场测量、设计、规划,为客户做出全面、详细的平面、立面等方面设计,为进一步落实实施方案打好基础。

3、安排用户参观公司生产厂房,了解产品生产工艺、产品使用材质,让用户了解所使用的产品质量、生产环境。


售中服务:

由专业的工程师组成大型工程管理部,来跟进并与用户单位做好协调工作,以确保家具的合理设计和方案推荐,从而满足客户的个性化需求。具体措施如下:

1、专业运送。

2、专业工程安装及保养维修服务。

3、货物验收前提供一次全面清洁服务。

4、自货物交付之日起,提供保用服务。

5、定期电话访问客户,提供售后服务跟踪。


售后服务:

1、我方随货物将为甲方提供一套完整的家具说明及使用手册、备件目录和清单。在征得甲方认可后,我方提供操作资料和维护手册,所有文件均以中文提供。

2、负责与顾客联络,妥善处理顾客意见,负责保存相关服务记录。

3、负责对顾客满意程度进行测评,确定顾客的需求和潜在需求,执行《顾客满意程度测评程序》。

4、建立顾客档案,详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购产品的型号规格和数量;整理了解顾客的定货倾向,及时做好供货准备利用与顾客的交往,主动向顾客介绍公司产品,提供宣传资料,解答顾客提问。



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